Политика конфиденциальности

1. Оператор и область применения

Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта redan-ohrana.ru. Оператор — ООО ЧОП «РЕДАН», ИНН 7718575826, ОГРН 1067746310928. Адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, ул. Победы, д. 9, ком. 203. Для вопросов о данных: info@redan-ohrana.ru.

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому человеку. Обработка включает действия с такими сведениями, в том числе получение, использование, хранение и удаление. Политика подготовлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Обращения через формы

Цель — ответить на запрос об охранных услугах, уточнить задачу и обсудить условия сотрудничества. Обрабатываются телефон, имя (если указано), выбранная услуга, содержание комментария, дата обращения, страница отправки и сведения о предоставленном согласии. Субъекты данных — посетители, отправляющие обращения, в том числе представители потенциальных заказчиков.

Основание — отдельное согласие посетителя по пункту 1 части 1 статьи 6 и статье 9 Закона № 152-ФЗ. Галочка по умолчанию не установлена. Без согласия форма не отправляется; посетитель может ознакомиться с услугами и связаться с компанией по телефону. Согласие не включает рекламные рассылки.

Не указывайте сведения о здоровье, паспортные данные, платёжные реквизиты и персональные данные других людей. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий и биометрических персональных данных.

3. Способы обработки и доступ

Обработка обращений смешанная: сайт автоматически принимает сведения, затем уполномоченные лица рассматривают заявку. Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа для обработки обращения, блокирование, удаление и уничтожение.

Заявки передаются по защищённому SMTP-соединению через почтовый сервис Яндекса. Доступ к ним допускается только для рассмотрения обращения и обеспечения работы сайта. При поручении обработки поставщику технических услуг оператор должен определить в договоре цель, состав данных, требования к конфиденциальности, защите и уничтожению. Публичное распространение заявок не производится.

При сборе данных граждан России оператор обязан обеспечивать выполнение требований части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории России. Передача за пределы России для обработки заявок этой политикой не предусматривается.

4. Сроки и прекращение обработки

Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и обсуждения запроса либо до отзыва согласия. Если обсуждение завершено и самостоятельного законного основания для хранения нет, данные подлежат удалению из рабочих ящиков и иных мест хранения не позднее 30 дней после достижения цели или получения отзыва. Если заключён договор, необходимые для него данные могут обрабатываться на основании договора и закона в соответствующие сроки.

Удаление электронных данных выполняется из рабочих систем и почтовых ящиков, включая доступные копии; бумажные материалы, если они создавались, уничтожаются способом, исключающим восстановление сведений. Если своевременное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законом срок. Контроль удаления у привлечённых обработчиков обеспечивает оператор.

5. Аналитика, cookie и карта

Необходимые cookie поддерживают сеанс и защиту формы от подделки запросов. Для ограничения повторных отправок сайт использует технический идентификатор, полученный из IP-адреса. Эти сведения используются для работы и защиты сайта на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ с соблюдением прав посетителя.

Яндекс Метрика (счётчик 112419255) загружается только после выбора «ОК». Цель — оценивать посещаемость, удобство страниц и успешность отправки обращений. Сервис обрабатывает IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, просмотренных страницах, переходах и действиях на сайте. Используются Вебвизор и карта кликов. Имя, телефон и комментарий в формах скрыты от записи; в цель отправки передаётся только событие без содержания обращения.

Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Условия: политика Яндекса. Основание обработки аналитических данных — отдельное согласие посетителя. Выбор хранится в браузере 180 дней. При отказе счётчик не загружается. Изменить выбор можно кнопкой «Настройки аналитики» в подвале; отзыв прекращает дальнейший сбор. Для удаления ранее собранных данных обратитесь к оператору.

В разделе контактов встроена Яндекс Карта. При её загрузке браузер соединяется с Яндексом и передаёт технические сведения, включая IP-адрес и сведения о браузере; обработка сервисом описана в политике Яндекса. Карта используется для отображения расположения офиса.

6. Защита данных

В формах применяются проверка согласия на сервере, CSRF-защита, ограничение частоты отправки и проверка входных полей. Почтовый транспорт проверяет TLS-сертификат; пароль хранится в серверной конфигурации, закрытой от HTTP-доступа. Содержимое обращений не включается в сообщения технических ошибок и аналитические события.

Оператор организует разграничение доступа к почте и системам, назначает ответственных, поддерживает актуальность средств защиты и обеспечивает исполнение требований статей 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ.

7. Права посетителя и обращения

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Напишите на info@redan-ohrana.ru или по адресу оператора с темой «Персональные данные». Укажите, какое обращение нужно найти и какое действие требуется. Для защиты данных оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. Ответ предоставляется в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ; запрос сведений об обработке рассматривается в течение 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней.

Отзыв не отменяет правомерность предшествующей обработки. При наличии самостоятельного основания, предусмотренного законом, обработка может продолжаться в необходимом объёме. Новая редакция политики публикуется на этой странице и не расширяет ранее данное согласие автоматически.